Pomoć i informacije
Za preuzimanje fakture prijavite se na svoj online račun i idite na 'Moja narudžba'. Tamo možete pogledati svoju narudžbu i preuzeti račun
Provjerite jesu li proizvodi uključeni u prmotivnu akciju. Ako su isključeni iz promocije, to će objasniti zašto kôd ne radi. Također, različite promoivne akcije obično se ne mogu kombinirati. Ako su proizvodi već sniženi, kod za popust nije moguće iskoristiti.
Kod dobrodošlice vrijedi samo za nove korisnike. Odnosi se samo na određene proizvode. (Na primjer, ne možete ga upotrijebiti za kupnju nakita od 14K zlata. Cijeli popis nalazi se u e-poruci.) Prvo provjerite mapu s neželjenom poštom. Ako ni nakon 30 minuta niste primili kod, moguće je da ste unijeli netočnu adresu e-pošte. Ponovno navedite adresu e-pošte.
Trebate li pomoć i dalje?
Pošaljite nam poruku e-pošte sa svim relevantnim informacijama, uključujući inforomacije o narudžbi, adresu e-pošte te fotografije i videozapise robe s greškom.
Ili nam pošaljite izravnu poruku
Na sve poruke odgovaramo u roku od 24 sata, od ponedjeljka do petka. Na sve poruke koje pošaljete tijekom vikenda, odgovarit ćemo sljedeći radni dan.