Če želite prenesti račun, se prijavite v svoj spletni račun in pojdite na „Moje naročilo“. Tam si lahko ogledate svoje naročilo in prenesete račun.

Preveri, če so izdelki vključeni v promocijo. Če so iz promocije izključeni, bo to pojasnilo, zakaj koda ne deluje. Prav tako velja, da različnih promocij običajno ni mogoče združevati. Če so izdelki že znižani, kode za popust torej ni mogoče uveljavljati.

Promocijska koda za dobrodošlico je namenjena le uporabnikom, ki prvič naročajo pri nas. Nanaša se le na določene izdelke. (Ne moreš je na primer uporabiti za nakup 14-kt zlata. Celoten seznam je v e-mailu). Najprej preveri mapo za neželeno pošto. Če po 30 minutah kode še vedno nisi prejel_a, je možno, da si napačno vpisal_a svoj e-mail naslov. Poskusi še enkrat.