BODYMODOVI SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Naše poslanstvo je ponuditi prvovrsten nakit vsem, ki jih navdušuje svet pirsingov in modifikacije telesa. Za Bodymod nakit ni le modni dodatek, temveč je ključni del identitete vsakega posameznika in posameznice. In ker ne maramo dolgih pravnih besedil, smo se potrudili, da bi bilo to poglavje kar se da kratko in pregledno.
SPLOŠNI POGOJI
To spletno mesto je v lasti podjetja Blue Monkeys In Space Ltd., ki z njim tudi upravlja. Izrazi »Bodymod«, »mi«, »nas« in »naš« se na tem spletnem mestu nanašajo na družbo Blue Monkeys In Space Ltd. Za dostop do tega spletnega mesta in njegovo uporabo ter uporabo izdelkov, storitev in funkcij, ki so na voljo (skupaj imenovani »storitve«), veljajo naslednji splošni pogoji, ki jih z uporabo naših storitev potrjuješ in se z njimi strinjaš. Pridržujemo si pravico, da jih občasno posodobimo. Če ni drugače pisno dogovorjeno, vse nakupe na tem spletnem mestu opravljaš individualno, kot fizična oseba. Če želiš nakupovati kot pravna oseba ali v imenu podjetja, se za dodatne informacije obrni na našo službo za podporo strankam na naslovu [email protected].
PODATKI O PODJETJU
Blue Monkeys In Space Ltd.
The Firs, Flat Nru. 7,
Triq Gorg Borg Olivier
Tas-Sliema, SLM 1801
Malta
Email: [email protected]
Matična številka podjetja: C 94794
ID ZA DDV: MT26944223
ODDAJA NAROČILA
Za oddajo naročila moraš razpolagati z veljavnim plačilnim sredstvom, ki ga podpiramo na naši spletni strani. Če se med postopkom naročanja pojavijo nepredvidene težave ali če prejmemo zavajajoče ali nezadovoljive podatke o plačniku, imamo pravico preklicati potrjeno naročilo, za kar ne nosimo odgovornosti.
Ko oddaš naročilo na tem spletnem mestu, se zavezuješ, da so vsi podatki, ki nam jih posreduješ, točni in resnični, ter potrjuješ, da si zakonit_a uporabnik_ca plačilnega sredstva, uporabljenega za oddajo naročila, in da imaš na računu dovolj sredstev za kritje stroškov naročila. Po oddanem naročilu boš na e-mail prejel_a sporočilo s potrditvijo, da smo prejeli tvoje naročilo. To sporočilo je zgolj informativne narave in ga ni mogoče šteti za potrditev naročila. Pogodba o nakupu blaga je med strankama sklenjena, šele ko obremenimo tvoj izbrani način plačila.
CENE IN RAZPOLOŽLJIVOST IZDELKOV
Cene naših izdelkov so navedene na naši spletni strani. Pridržujemo si pravico, da jih občasno spremenimo. Te spremembe ne vplivajo na že veljavne pogodbe. Kjer je potrebno, cene vključujejo DDV, vendar ne vključujejo stroškov dostave.
Po najboljših močeh si prizadevamo, da so vse informacije, podrobnosti, cene, opisi in stanje zalog, ki so prikazani na spletnem mestu Bodymod, pravilni in posodobljeni. Kljub temu lahko, kar je razumljivo, pride do napak. Če opazimo napako, te bomo o njej čim prej obvestili in ti ponudili rešitev, s katero se bosta strinjali obe strani. Če smo tvoje plačilo že prejeli in želiš prejeti vračilo denarja, ti ga bomo vrnili na plačilno sredstvo, s katerim si opravil_a plačilo.
PLAČILO
Po prejemu tvojega naročila bodo naši ponudniki plačilnih storitev opravili standardno preverjanje avtorizacije uporabljene plačilne metode. Tako bodo zagotovili, da imaš zadostna sredstva za obdelavo tvojega naročila. Po končanem postopku bodo naše ekipe obdelale in pripravile paket s tvojim naročilom, tvoje izbrano plačilno sredstvo pa bo bremenjeno, ko bo naročilo pripravljeno za odpremo iz našega skladišča. Če plačuješ z debetno kartico, bo znesek plačila v skladu s pogoji tvoje kartice odložen na tvojem računu, dokler ne bomo plačila sprejeli ali zavrnili. Bodymod podpira izključno plačilne metode, ki so na voljo na strani za plačilo.
Pri podjetju Bodymod je tvoje plačilo varno in v celoti šifrirano s potrdilom SSL. Poleg tega pa poteka le prek vrhunskih ponudnikov plačilnih storitev, zato ti ni treba skrbeti.
DOSTAVA
Vsi naši izdelki so poslani v varni embalaži. Način dostave lahko izbereš ob zaključku spletnega naročila. Stroški dostave se razlikujejo glede na velikost naročila in pogoje dostave. Za vse morebitne poškodbe blaga, ki nastanejo med prevozom, krijemo stroške ali pa ti pošljemo nadomestni izdelek. Če ob prejemu izdelka opaziš kakršno koli težavo, jo obvezno dokumentiraj in nas kontaktiraj, še preden odpreš plastično vrečko. Če nas ne kontaktiraš v 14 dneh po prejemu naročila, bomo domnevali, da so bili prejeti izdelki v brezhibnem stanju in takšni, kot si jih pričakoval_a.
Čas odpreme paketa iz skladišča je odvisen od naše delovne obremenitve in razpoložljivosti, vendar si prizadevamo, da bi tvoje naročilo poslali v 24 urah od prejema naročila. To velja le za običajne delovne dni*. Pri vseh predvidenih ali navedenih rokov dostave lahko pride do nepredvidenih zamud, na katere nimamo vpliva in za katere ne moremo biti odgovorni. Upoštevaj tudi, da imajo različne dostavne službe različne »skrajne čase« odpreme. Z drugimi besedami, različni ponudniki prevoznih storitev prevzemajo pakete iz našega skladišča ob različnih urah. Vedno jih razvrstimo po pomembnosti, da bi naše stranke lahko čim prej prejele svoje naročilo. Na podlagi tega za vsakega ponudnika storitev izberemo, zapakiramo in odpremimo čim več paketov, da čim bolj učinkovito izpolnimo tvoje potrebe in pričakovanja.
NEDOSTAVLJENA NAROČILA
Stranka je odgovorna za to, da nam posreduje pravilen naslov za pošiljanje in da je naslov za pošiljanje v celoti skladen s smernicami izbrane dostavne službe. Naslov za dostavo moraš vnesti pri oddaji naročila. Če se pojavijo kakršne koli težave, se nemudoma obrni na našo službo za pomoč strankam.
Poleg tega mora biti tvoj poštni nabiralnik prost za neovirano dostavo, da bo v njem sploh mogoče pustiti pošiljko. Poskrbi, da je na njem navedeno tvoje polno ime.
Predpostavimo, da tvojega naročila iz kakršnega koli razloga ni bilo mogoče dostaviti ali prevzeti na določenem prevzemnem mestu. V takih primerih se naročilo vrne pošiljatelju, vendar tega žal ne moremo sprejeti kot standardno vračilo, saj nam dostavne službe za tako vračilo zaračunajo dodatne stroške. Zato moramo tvoje naročilo preklicati, vendar moraš še vedno plačati stroške poštnine za vrnjen paket. Ti stroški praviloma znašajo 10 EUR za standardno dostavo in 29 EUR za hitro dostavo. Če želiš, ti lahko tvoje naročilo ponovno pošljemo, vendar boš moral_a plačati stroške dostave (da ti ga lahko še enkrat pošljemo) in stroške, ki nam jih dostavne službe zaračunajo za obdelavo vračila (ti stroški so običajno enaki stroškom dostave).
*Naše skladišče je odprto ob delavnikih. Takrat različni ponudniki dostavnih storitev prevzemajo pošiljke. Odprto je od pondeljka do petka, razen v terminih, ki so navedeni tukaj.
IZDELKI Z NAPAKO
Če po odprtju paketa opaziš kakršne koli težave z izdelki, bomo tvojo zahtevo obravnavali kot običajno reklamacijo in ti poskušali pomagati po najboljših močeh. Vendar ne prevzemamo odgovornosti za morebitno škodo, ki jo povzroči končni uporabnik. Prav tako ti ne moremo pomagati, če izgubiš kroglico ali kateri koli drug del izdelka. Poskrbeti moraš, da kroglice pravilno priviješ, tj. ne pretesno ali preohlapno. V obeh primerih tvegaš poškodbo nakita ali izgubo katerega od njegovih delov, za kar ne moremo biti odgovorni.
Če prejmeš izdelek z napako, se nemudoma obrni na naš oddelek za pomoč strankam, a počakaj z vračilom. Vsa vračila okvarjenih izdelkov mora namreč odobriti naša ekipa. Če prejmemo vračilo izdelka z napako, ki ni bilo odobreno, domnevamo, da se je izdelek zlomil med postopkom vračanja, za kar si odgovoren_na ti, in bomo to tako tudi obravnavali.
PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE (POLITIKE VRAČILA)
V 14 dneh po prejemu naročila imaš zakonsko določeno pravico, da ga prekličeš in vrneš iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Ker pa verjamemo v naše izdelke in želimo, da si zagotovo zadovoljen_a z izdelkom, smo ta rok za vračilo podaljšali na 100 dni po datumu odpreme naročila iz našega skladišča.
IZJEME PRI PRAVICI DO ODSTOPA OD POGODBE
Večino naših izdelkov pošljemo v posamičnih vrečkah. Vsaka vrečka je zapečatena. S tem lahko zagotovimo, da izdelka pred tabo ni nosil nihče drug. Če ta pečat raztrgaš, poškoduješ ali kakorkoli modificiraš, ne boš več mogel_a uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe.
Upamo, da razumeš, zakaj imamo tako strogo varnostno politiko. Zdravju in higieni pripisujemo poseben pomen, zato storimo vse potrebno, da zagotovimo, da nakita za pirsing, ki si ga kupil_a, ni nosil še nihče doslej.
KAKO PREKLICATI NAROČILO
Če želiš preklicati naročilo, kontaktiraj naš oddelek za pomoč strankam na e-mail: [email protected] ali neposredno na naslov našega skladišča: Bodymod, Stapelholmer Weg 28–30, 24963 Tarp, Germany. Svojega naročila ne moreš preklicati tako, da ga zavrneš. Če želiš, lahko uporabiš tudi standardni obrazec za vračilo, ki ga najdeš na dnu Splošnih pogojev, vendar to ni obvezno.
V PRIMERU IZDELKA Z NAPAKO
Če imaš težave z izdelkom in želiš pomoč, nas pravočasno kontaktiraj, da ti lahko hitro ponudimo ustrezno rešitev. Priporočamo, da nas kontaktiraš čim prej, še posebej, če je bil izdelek med dostavo poškodovan. Če se z nami povežeš v 14 dneh po prejemu, bo to vedno obravnavano kot sprejemljiv čas prijave napake.
IZRAČUN VRAČILA KUPNINE
Če naročilo vrneš v celoti, ti povrnemo celoten znesek naročila, vključno s stroški dostave prvotne pošiljke. Če izbereš drug način za dostavo, kot je naš standardni način dostave, ti povrnemo le stroške vrnjenih izdelkov. Če vrneš le nekatere izdelke iz naročila, ti ne povstroškov dostave. V primeru delnega vračila se lahko izgubijo tudi morebitni popusti, ki so bili uporabljeni zaradi posebne kombinacije tvojih naročil, in se odštejejo od vračila. To vključuje brezplačno dostavo, ki ti je bila morda dodeljena zaradi prvotne vrednosti celotnega naročila.
EMBALAŽA ZA VRAČILO
Bodi pazljiv_a, ko nam vračaš pošiljko z izdelki. Ne uporabljaj ovojnice ali kartona, v kateri si prejel_a izdelke. Ta embalaža je namenjena samo enkratni uporabi in jo je treba reciklirati. Ovojnice niso dovolj močne, da bi prenesle več pošiljk, in so zasnovane tako, da jih lahko pošlješ naravnost v recikliranje.
Zato je pri vračanju izdelkov vedno najbolje uporabiti novo in varno zaščitno embalažo. Prav tako ne uporabljaj tankih papirnatih ovojnic, saj niso dovolj trpežne in ne zagotavljajo dovoljšne zaščite. Najboljša rešitev so običajno dobro oblazinjene kartonske škatle.
Če nam izdelek vrneš in se med prevozom poškoduje, vračila žal ne bomo mogli sprejeti. Namesto tega moraš vložiti reklamacijo pri dostavni službi, ki si jo izbral_a za pošiljatelja.
Upoštevaj, da si kot stranka vedno odgovoren_na za stroške vračila ter zavarovanje in sledenje vrnjenim izdelkom.
VRAČILO SREDSTEV
Zakonsko smo zavezani, da vračilo kupnine vrnemo na plačilno sredstvo, ki si ga uporabil_a pri oddaji naročila. V praksi to pomeni, da ne moremo spremeniti številke bančnega računa, na katerega bo izvršeno vračilo kupnine. Praviloma so vsa vračila obdelana v petih delovnih dneh. Ko je vračilo obdelano, lahko preteče od nekaj sekund do enega tedna, da se denar vrne na tvoj račun. To je odvisno od izbranega načina plačila in vaše banke.
PRITOŽBE
Zadovoljstvo strank je pri nas vedno na prvem mestu. Zato si prizadevamo, da bi vse spore rešili neposredno s tabo, če je to mogoče. Zato nas brez oklevanja obvesti o svojih predlogih, pripombah ali pritožbah.
Lahko pa se obrneš tudi na lokalni organ za reševanje sporov:
Ker si v Evropski uniji, je ta organ znan kot ODR (Online Dispute Resolution Center). To je nepristranski organ za reševanje pritožb, ki ga upravlja EU in obravnava takšne primere.
LINKANJE NA BODYMOD
Povezave do našega spletnega mesta lahko dodajaš, če to storiš pošteno in zakonito ter ne škoduješ našemu ugledu ali ga poskušaš izkoristiti. Tega ne smeš storiti na način, ki bi namigoval na kakršno koli obliko partnerstva ali podpore z naše strani, če ta ne obstaja.
Povezave ne smeš vzpostaviti z nobenega spletnega mesta, ki ni v tvoji lasti.
To spletno mesto ne sme biti prikazano na nobenem drugem spletnem mestu. Pridržujemo si pravico do preklica dovoljenj brez predhodnega obvestila.
ODSTOPNA IZJAVA
Če kršiš Splošne pogoje in ne ukrepamo, smo še vedno upravičeni do uveljavljanja svojih pravic in pravnih sredstev v vseh drugih primerih, ko kršiš naše Splošne pogoje.
DOSTOPNOST
Dostop do tega spletnega mesta je dovoljen začasno, storitve pa lahko začasno prekinemo ali spremenimo brez predhodnega obvestila uporabnikom. Ne prevzemamo nobene odgovornosti, če to spletno mesto iz kakršnega koli razloga kadar koli ali za kakršno koli obdobje ni na voljo. Prav tako si pridržujemo pravico, da občasno omejimo dostop do celotnega spletnega mesta ali nekaterih delov spletnega mesta.
To spletno mesto vsebuje tudi povezave do drugih spletnih mest (v nadaljevanju »druga spletna mesta«), ki jih ne upravljamo. Družba Blue Monkeys In Space Ltd. nima nadzora nad drugimi spletnimi mesti in ni odgovorna za kakršno koli izgubo ali škodo, ki bi nastala zaradi njihove uporabe. Za tvojo uporabo drugih spletnih mest veljajo pogoji, ki so navedeni na posameznem spletnem mestu.
IZJAVA O OMEJITVI ODGOVORNOSTI
Vse informacije na tem spletnem mestu so na voljo brez kakršnega koli jamstva ali pogoja za njihovo točnost. Če ni drugače navedeno, mi in naši dobavitelji, ponudniki vsebin in oglaševalci v največji možni meri, ki jo dovoljuje zakon, izključujemo vse pogoje, jamstva in druga določila, ki bi sicer lahko izhajali iz zakona, splošnega prava ali prava enakosti. Poleg tega ne odgovarjamo za nobeno škodo, vključno z neposredno, posredno, posledično, posebno, kazensko ali naključno škodo, kakršno koli škodo zaradi izgube uporabe, dobička, podatkov ali druge neopredmetene lastnine, kakršno koli škodo izgube ugleda in dobrega imena, vse stroške nabave nadomestnega blaga ali storitev, ki izhajajo iz uporabe, nezmožnosti uporabe, delovanja ali napak tega spletnega mesta ali drugih spletnih mest in katere koli vsebine, objavljene na njih, ne glede na to, ali je bila takšna škoda predvidljiva ali izhaja iz pogodbe, prekrška, pravičnosti, restitucije, zakona, splošnega prava ali kako drugače. To ne posega v odgovornost družbe Blue Monkeys In Space Ltd za telesne poškodbe ali smrt, ki izhajajo iz malomarnosti, goljufivega zavajanja ali zavajanja v zvezi s temeljno zadevo ali katere koli druge odgovornosti, ki je po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti ali omejiti.
DODATNA ORODJA IN STORITVE
Zagotovimo ti lahko dostop do orodij tretjih ponudnikov storitev, ki jih ne upravljamo in nad katerimi nimamo nadzora. To med drugim vključuje na primer storitev sledenja tvoji pošiljki.
Razumeš in se strinjaš, da ti omogočamo dostop do orodij »takšnih, kot so«, in »takšnih, kot so na voljo« brez kakršnih koli jamstev, izjav ali pogojev in brez kakršne koli potrditve. Ne prevzemamo nobene odgovornosti, ki bi izhajala iz tvoje uporabe izbirnih orodij tretjih ponudnikov storitev ali bi bila z njo povezana.
Vsa izbirna orodja, ki so na voljo na naši spletni strani, uporabljaš na lastno odgovornost in po lastni presoji. Vedno se moraš prepričati, da si prebral_a in sprejel_a pogoje, pod katerimi tretji ponudniki storitev zagotavljajo ta orodja. V prihodnosti lahko prek spletnega mesta ponudimo tudi nove storitve in/ali funkcije (vključno z uvajanjem novih orodij in virov). Tudi za te nove storitve in funkcije bodo veljali ti splošni pogoji.
VELJAVNA ZAKONODAJA
Te splošne pogoje ureja in razlaga zakonodaja Malte.
RAVNANJE Z OSEBNIMI PODATKI
Če želiš oddati naročilo pri podjetju Bodymod, od tebe potrebujemo določene podatke, na primer tvoj e-mail naslov, na katerega ti lahko pošljemo potrditveno e-pošto, ali tvoj naslov za dostavo, na katerega ti lahko pošljemo naročene izdelke. Ti podatki so standardni in nam omogočajo najboljše možno upravljanje naročil in računov. Za oddajo prvega naročila ti ni treba ustvariti računa na našem spletnem mestu, vendar vedi, da bo tvoj račun samodejno ustvarjen takoj, ko opraviš prvi nakup na našem spletnem mestu. Ko je tvoj račun ustvarjen, ti naš sistem samodejno pošlje tvoje podatke za prijavo na e-mail naslov, ki si ga vnesel ob zaključku nakupa. V svojem računu lahko kadar koli pregledaš in izbrišeš podatke, ki smo jih shranili.
Kljub temu ti priporočamo, da ta račun ohraniš, saj ima številne prednosti. Omogoča ti sledenje naročilom, enostaven stik z našo službo za pomoč strankam in nadzor tvojih naročniških nastavitev. Najpomembnejše pa je, da je popolnoma brezplačen.
Poleg podatkov, ki jih posreduješ, uporabljamo tudi piškotke, s katerimi spremljamo tvoje ravnanje med obiskom naše spletne strani.
Glavni namen piškotkov je omogočiti delovanje spletnih mest, kot je naše. Omogočajo nam na primer, da spremljamo elemente, ki si jih dodal_a v nakupovalno košarico. Uporabljamo jih tudi za analizo vedenja uporabnikov, izboljšanje uporabniške izkušnje na našem spletnem mestu in optimizacijo oglaševanja. Zato ni razloga za skrb. Nenazadnje imajo piškotki še en namen: preprečevanje goljufij. Za to skrbi naš samodejni nadzor goljufij, ki meri tveganja in odkriva morebitne težave z računi.
Prizadevamo si, da bi bili popolnoma transparentni do vseh obiskovalcev naše strani. Če na primer sprejmeš določene piškotke, lahko določene informacije posredujemo subjektom, kot so Google, Facebook, Snapchat, Pinterest in TikTok. Vsi podatki, ki jih lahko posredujemo subjektom, bodo predhodno zakriti (
Vendar pa moramo včasih posredovati tudi nešifrirane podatke. To zahtevajo vse spletne trgovine brez izjeme. Tvoje podatke moramo na primer posredovati dostavni službi, ki si jo izbral_a za dostavo svojega paketa. V primeru policijske preiskave bomo morda morali podatke o nakupu posredovati policiji. Ti primeri ne spadajo v našo pristojnost, kar je običajno za spletne trgovine.
Zato vedi, da so tvoji podatki pri nas na varnem. Shranjujemo le tiste, ki jih potrebujemo. Tvoji osebni podatki so dostopni le tistim, ki jih potrebujejo, in jih brez tvojega soglasja ne razkrivamo nobeni tretji osebi. Vidiš in uporabljaš jih lahko samo ti. In kar je prav tako pomembno, tvoje podatke hranimo in shranjujemo na varnih, šifriranih strežnikih, ki gostujejo v Evropi in so v celoti skladni z uredbo GDPR.
Kadar koli si lahko ogledaš svoje osebne podatke, ki smo jih do zdaj shranili. To storiš tako, da nas preprosto kontaktiraš. Z veseljem ti bomo pomagali.
NAŠE PRAVICE
Na tej strani si lahko kadar koli ogledaš najnovejšo različico naših splošnih prodajnih pogojev.
Pridržujemo si pravico, da posodobimo, spremenimo ali odstranimo dele teh splošnih pogojev z objavo posodobitev ali sprememb na naši spletni strani. Tvoja odgovornost je, da redno preverjaš takšne posodobitve. Če po spremembi pogojev nadaljuješ z uporabo našega spletnega mesta ali storitev, se s temi spremembami strinjaš.
STANDARDNI OBRAZEC ZA VRAČILO
»Za: Bodymod, Stapelholmer Weg 28–30, 24963, Tarp, Nemčija
Želim uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, ki velja za mojo nakupno pogodbo za naslednje izdelke, naročene xx/xx-xxxx in prejete xx/xx-xxxx: (vstavi ime izdelkov). Lep pozdrav, (ime in priimek stranke, naslov, številka naročila, podpis, datum)«
Če imaš kakršna koli dodatna vprašanja v zvezi s pogoji poslovanja, nam jih moraš poslati po e-mailu.
Still have questions? Find more information on Bodymod Support