Pomoc & informácie
Ak si chcete stiahnuť faktúru, prihláste sa do svojho online účtu a prejdite na položku „Moja objednávka“. Tam si môžete zobraziť svoju objednávku a stiahnuť faktúru
Najprv skontrolujte, či sa aktuálna promo akcia vzťahuje na daný produkt. Ak sa nevzťahuje, vysvetlí to, prečo kód nefunguje. Promo akcie sa tiež zvyčajne nevzťahujú na už zlacnené produkty.
Na uvítací kód majú nárok len noví zákazníci a to len na určité produkty (Napríklad produkty zo 14kt zlata sú vylúčené. Úplný zoznam nájdete vo svojom e-maile). Uistite sa, že ste si skontrolovali priečinok so spamom. Ak ho nedostanete ani po 30 minútach, je možné, že ste nesprávne zadali svoju e-mailovú adresu. Skúste ju zadať znova.
Stále potrebujete pomoc?
Pošlite nám e-mail so všetkými dôležitými informáciami vrátane údajov o vašej objednávke, e-mailovej adresy a fotografií alebo videí chybného tovaru.
Alebo nám pošlite správu
Na všetky správy odoslané od pondelka do piatku odpovedáme do 24 hodín. Na všetky víkendové správy odpovedáme nasledujúci pracovný deň.